署長信箱 - 信箱處理流程

教育部國民及學前教育署署長民意信箱處理流程

  • 民眾來信陳情
  • 系統自動發送確認信函
  • 民眾點選確認信函
  • 國教署專人收信分辦
  • 相關權責單位處理
  • 回覆民眾
  • 滿意度問卷調查(民眾請於7天內填寫完畢)

教育部國民及學前教育署署長民意信箱使用說明

(一) 信件寄送

  • 親愛的民眾,您可以透過教育部國民及學前教育署署長民意信箱寫信給署長,在意見函投遞中填寫您的基本資料、姓名、聯絡電話、Email帳號、建議主題、陳情類別、信件主旨及內容。填寫完成後,請務必輸入驗證碼並按下送出,即可完成信件寄送程序。
  • 若您發信成功,將會收到我們署長信箱確認信函。

(二) 信箱作業方式

  • 如果您的系統設定無誤,當您發信至署長信箱之後,您不久將會收到一封署長信箱確認信函,表示系統已經收到您的來信, 請您務必於來信後兩個月內點選確認信,確認此信件為您所發送,若逾期未點選,則該來信資料將視為垃圾郵件進行刪除。 若您一直無法收到確認信函,可能是您填寫的電子信箱有誤,建議您重新檢視並再次傳送至署長信箱。
  • 完成信件確認後,我們會由專人受理並分派至相關權責單位處理。收到相關單位的處理結果後,亦可經由滿意度調查問卷網頁填寫對該項回函處理的滿意程度,請您務必在7天內填覆滿意度調查問卷,逾期該問卷即自動失效。

(三) 其它

  • 近來因垃圾郵件氾濫,故許多郵件主機皆設有垃圾郵件過濾機制,本署署長信箱所發出之確認信函亦可能被當成垃圾廣告信件、或遭移除確認網址連結而導致民眾無法回覆確認。若您是使用一般網頁信箱收信,請您查看本署署長信箱確認信函是否在您信箱的垃圾信件匣中。

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